USP-värden - Funktionsnedsättning
Unique Selling Points eller USP är de faktorer som differentierar ett företag från ett annat och därmed gör att det utmärker sig från andra företag. På SpotMi använder sig företag eller organisation sina Unique Selling Points inom mångfald och inkludering för att kunna marknadsföra, övervaka och mäta företagets förmåga, kunskap och värderingar baserat på mångfaldsspecifika sökkriterier inom Språk, HBTQ, Funktionsnedsättning och service till Föräldrar. På den här sidan beskriver vi de olika USP-värden som för närvarande används på SpotM inom kategorin Funktionsnedsättning.
De 'Funktionshinder'-värden som visas för ett specifikt företag/organisation återspeglar deras nuvarande tillgänglighet avseende deras produkter, service och lokaler, kunskapsnivån/kompetens hos personalen, företagets värderingar och deras engagemang för likabehandling.
Genom att visa dessa 'Funktionshinder'-värden så marknadsför företaget/organisationen sin tillgänglighet, kompetens och engagemang att göra affärer med och ge service till personer med funktionshinder. Alla kunder som är påverkade av eller som tycker att dessa värderingar är viktiga, kan därmed använda dessa sökkriterier när de letar efter eller beslutar vilket företag/organisation de vill göra affärer med.
Tillgänglighet
Här kommer information om tillgänglighet. Till detta räknar vi Lättillgänglig text, Kognitiv tillgänglighet, Miljö utan höga ljud, Allergifria lokaler i tillägg till den fysiska tillgängligheten såsom Lättillgänglig, Rullstolstillgänglig, Permobiltillgänglig och tillgång till flera Toaletter.
Tillgänglighet
Lättillgänglig text
Lättillgänglig text är viktigt för personer med lässvårigheter, färgblindhet eller begränsad språkförståelse.
Exempel: Rak ordföljd. Korta meningar. Lättläst typsnitt. Luftig layout. Tydlig kontrast. Färgval som stödjer färgblindhet.
[Digitalt] material ska kunna bli uppläst digitalt.
Tillgänglighet
Kognitiv tillgänglighet
Lokalerna möjliggör att personer med intellektuell funktionsnedsättning kan orientera sig utan att behöva hjälp. Detta hjälper även personer med orienteringssvårigheter eller som pratar andra språk.
Exempel: Tydliga skyltar (t ex bilder). Grafik (t ex adekvata kontraster). Placering.
Tillgänglighet
Miljö utan höga ljud
Lokaler utan höga ljud. Det kan t ex hjälpa personer med hörselnedsättning, tendens till migrän eller autism.
Exempel: Ljudnivån är lägre än 65dBA. Korta ljudtoppar på max 75 dBA är tillåtna..
Tillgänglighet
Lätttillgänglig
Lokalerna är tillgängliga för personer med t ex skadad fot eller som har kryckor, käpp eller rullator.
Exempel: Max 2-3 trappsteg. Korta distanser att gå inomhus och från kollektivtrafik. Toalett på samma våning.
Obs! Det räcker att en våning/yta är lättillgänglig (inte alla lokaler).
Tillgänglighet
Rullstolstillgänglig
Lokalerna är tillgängliga för en person i rullstol utan att personen ska behöva hjälp.
Exempel: Inga trösklar/barriärer. Ramp/hiss finns mellan olika våningar. Handikapptoalett. Tillräckligt med utrymme för att kunna navigera med en rullstol.
Obs! Standard rullstolsmått är 1,2x0,8 m.
Tillgänglighet
Permobiltillgänglig
Lokalerna är tillgängliga för en person i permobil.
Exempel: Låga trösklar. Inga barriärer. Ramp/hiss finns mellan olika våningar. Handikapptoalett. Tillräckligt med utrymme för att kunna navigera med en permobil.
Obs! Standard permobilmått är 1,8x0,8 m.
Tillgänglighet
Toaletter
Det finns flera badrum, nära kundområdet, som är lättillgängliga för kunderna. Detta är viktigt för människor med t ex tarm eller urinbesvär eller inkontinens.
Tillgänglighet
Allergianpassade lokaler
Lokaler som möjliggör att personer med allergi eller annan överkänslighet kan vistas där utan att utsätta sig för skada eller fara.
Exempel: Blommor/Plantor utan lukt, pollen. Inga starka dofter. Ingen kontakt med pälsdjur (inkl personalen kläder). Regelbunden städning. Kontrollerad ventilation.
Tillgänglighet
Jordnötsfria lokaler
Lokaler som möjliggör att personer med stark allergi mot jordnötter kan vistas där utan att utsätta sig för skada eller fara.
Exempel: Inga påsar med jordnötter öppnas i lokalerna.
Tillgänglighet
Nötfria lokaler
Lokaler som möjliggör att personer med stark allergi mot jordnötter kan vistas där utan att utsätta sig för skada eller fara.
Exempel: Inga påsar med jordnötter öppnas i lokalerna.
Obs! Jordnöt är inte en nöt.
Likabehandling
Enligt diskrimineringslagen så är alla människor välkomna överallt. Vad vi menar med likabehandling är att personen är uttalat välkommen, snarare än att bara bli bemött enligt vad lagen kräver.
Värdering
Likabehandling oavsett hörselnedsättning
Person med hörselnedsättning blir behandlad lika och bemöts med respekt på samma sätt som alla andra.
Exempel: Personalen varken avbryter, skämtar, grimaserar eller visar otålighet när de interagerar med personen.
Obs! Personen är uttalat välkommen, snarare än att bara bli bemött enligt vad lagen kräver..
Värdering
Likabehandling oavsett motorisk nedsättning
Person med motorisk nedsättning blir behandlad lika och bemöts med respekt på samma sätt som alla andra.
Exempel: Personalen varken avbryter, skämtar, grimaserar eller visar otålighet när de interagerar med personen.
Obs! Personen är uttalat välkommen, snarare än att bara bli bemött enligt vad lagen kräver.
Värdering
Likabehandling oavsett talfel
Person med talfel blir behandlad lika och bemöts med respekt på samma sätt som alla andra.
Exempel: Personalen varken avbryter, skämtar, grimaserar eller visar otålighet när de interagerar med personen.
Obs! Personen är uttalat välkommen, snarare än att bara bli bemött enligt vad lagen kräver.
Värdering
Likabehandling oavsett ärrvävnad
Person med ärrvävnad eller motsvarande blir behandlad lika och bemöts med respekt på samma sätt som alla andra.
Exempel: Personalen varken skämtar, grimaserar eller tittar bort när de interagerar med personen.
Obs! Personen är uttalat välkommen, snarare än att bara bli bemött enligt vad lagen kräver.
Värdering
Ledarhund är välkommen
Personer och deras ledarhundar är välkomna och uppskattade kunder/gäster.
Obs! Ägaren är fortfarande den som är ansvarig för ledarhunden. Det är ägaren som ger instruktioner och direktiv till ledarhunden.
Obs! Ledarhundar är uttalat välkomna, snarare än att bara bli mottagna enligt vad lagen kräver.
Värdering
Ledsagarvänlig
Personer och deras ledsagare är välkomna och uppskattade kunder/gäster. Man förstår varför ledsagare är viktiga. Om det är tillämpligt; Ledsagaren ges möjlighet att delta gratis/till ett rabatterat pris.
Obs! Ledsagare är uttalat välkomna, snarare än att bara bli mottagna enligt vad lagen kräver.
© 2016-2017 Mångfalds och Inkluderingsakademien AB ALL RIGHTS RESERVERED
Neuropsykiatriska funktionsnedsättningar
I Sverige används begreppet neuropsykiatriska funktionsnedsättningar. Internationellt brukar man istället prata om ESSENCE. De är båda ett samlingsnamn för olika funktionsnedsättningar såsom ADHD, Autismspektrumtillstånd och Tourettes syndrom. Neuropsykiatriska funktionsnedsättningar är vad man kallar fär osynliga funktionsnedsättningar.
Kunskap
Autism-, Asperger-, ADHD-kunnig
Personalen har grundläggande kunskap om autism, Asperger och ADHD och vad det innebär.
En person med autism, Asperger eller ADHD blir behandlad lika och bemöts med respekt på samma sätt som alla andra.
Kunskap
Autism-, Asperger-, ADHD-kompetens
Personalen har kunskap om autism, Asperger och ADHD och vet hur man bäst interagerar med en person som har autism, Asperger eller ADHD.
Obs! Kolla gärna om företaget har ytterligare USP, som kan adressera andra behov, såsom tillgänglighet eller ledsagare.
Andra osynliga funktionsnedsättningar
Många funktionsnedsättningar är osynliga. Det innebär att man bara kan avläsa från personens beteende huruvida de har en funktionsnedsättning. Dvs, man kan inte se detta genom att betrakta personens yttre.
Kunskap
Demenskunnig
Personalen har grundläggande kunskap om olika demenssjukdomar och vad de innebär.
Personalen förväntas ha ett bra förhållningssätt och ge ett korrekt (anpassat) bemötande.
Obs! Kolla gärna om företaget har ytterligare USP, som kan adressera dessa behov, såsom lättillgänglig text eller kognitiv tillgänglighet.
Kunskap
Dyslexikunnig
Personalen har grundläggande kunskap om dyslexi och relaterad läs- och skrivsvårighet.
Personalen förväntas ha ett bra förhållningssätt och ge ett korrekt (anpassat) bemötande.
Obs! Kolla gärna om företaget har ytterligare USP, som kan adressera dessa behov, såsom lättillgänglig text eller kognitiv tillgänglighet.
Kunskap
Epilepsikunnig
Personalen har grundläggande kunskap om epilepsi och vad det innebär.
Om en person får ett epilepsianfall, kan man förvänta sig att personalen förstår vad som sker, de hjälper personen att inte komma till skada medan ambulans tillkallas.
Kunskap
Hjärntrötthetkunnig
Personalen har grundläggande kunskap om hjärntrötthet och vad det innebär.
Personalen förväntas ha ett bra förhållningssätt och ge ett korrekt (anpassat) bemötande.
Obs! Kolla gärna om företaget har ytterligare USP, som kan adressera dessa behov, såsom lättillgänglig text eller kognitiv tillgänglighet.
Kunskap
Hjärt- och lungräddningsutbildade
Minst en av den tillgängliga personalen är Hjärt- och lungräddningsutbildad och är beredd att utföra sådan om behov uppstår.
Obs! Lättast vore om all personal är utbildad, men minimumkravet är att åtminstone en utbildad person alltid finns tillgänglig.
Kunskap
Hjärtstartare
Det finns minst en hjärtstartare i lokalen som kan användas om behov uppstår. All personal vet var den finns. Minst en av den tillgängliga personalen vet hur man använder den.
Kunskap
Erfarenhet med hörselnedsättning
Personalen har grundläggande kunskap om vad hörselnedsättning innebär.
Personalen förväntas ha ett bra förhållningssätt och ge ett korrekt (anpassat) bemötande.
Obs! Kolla gärna om företaget har ytterligare USP, som kan adressera dessa behov, såsom miljö utan höga ljud.
Kunskap
Parkinsonkunnig
Personalen har grundläggande kunskap om Parkinson och vad det innebär.
En person med Parkinson blir behandlad lika och bemöts med respekt på samma sätt som alla andra.
Obs! Kolla gärna om företaget har ytterligare USP, som kan adressera andra behov, såsom tillgänglighet eller ledsagare.
Övrigt
Stöd till cancerförbund
Företaget donerar eller på annat sätt ger support till cancerorganisation/er.
Kunskap
Erfarenhet med synskadade
En synskadad person kan enkelt och säkert navigera lokalerna med hjälp av en blindkäpp eller ledarhund.
Personalen har erfarenhet och förmåga att hjälpa och vägleda personen.
Information ska kunna bli digitalt uppläst. Eller så gör personalen det på begäran.
Kunskap
Teckenspråksutbildade
Minst en av den tillgängliga personalen kan kommunicera med hjälp av teckenspråk (det teckenspråk som används i landet man befinner sig i).
Obs! Lättast vore om all personal kan teckenspråk, men minimumkravet är att åtminstone en teckenspråkskunnig person alltid finns tillgänglig.
Kunskap
Tvångssyndromkunnig
Personalen har grundläggande kunskap om tvångssyndrom och vad det innebär.
En person med tvångssyndrom blir behandlad lika och bemöts med respekt på samma sätt som alla andra.
Synliga funktionsnedsättningar
En del funktionsnedsättningar är synliga. Det innebär att man avläsa genom att betrakta personens yttre huruvida de har en funktionsnedsättning. Exempel på en synlig funktionsnedsättning är Downs syndrom eller om man saknar en kroppsdel.
Kunskap
Downs syndrom
Personalen har grundläggande kunskap om Downs syndrom och vad det innebär.
En person med Downs syndrom blir behandlad lika och bemöts med respekt på samma sätt som alla andra.
Obs! Kolla gärna om företaget har ytterligare USP, som kan adressera andra behov, såsom tillgänglighet eller ledsagare.
Kunskap
Avsaknad av kroppsdel
Personalen har grundläggande kunskap om vad det innebär att sakna en kroppsdel.
Personen blir behandlad lika och bemöts med respekt på samma sätt som alla andra.
Obs! Kolla gärna om företaget har ytterligare USP, som kan adressera dessa behov, såsom olika slags tillgänglighet.
Matrestriktioner
Här kommer vi att publicera artiklar som handlar om olika slags matrestriktioner. Man kan ha en matrestriktion pga allergi eller överkänslighet. Man kan även ha gjort ett aktivt val av personliga skäl.
Allergier &
Matrestriktioner
Glutenfri (<20 ppm)
Det finns produkter som är 100% glutenfri (0 ppm). Dessa produkter är ordentligt märkta.
Obs! Glutenfria produkter enligt EU lagstiftning får ha upp till 20 ppm gluten.
Allergier &
Matrestriktioner
Glutenfri (0 ppm)
Det finns produkter som är 100% glutenfri (0 ppm). Dessa produkter är märkta enligt detta.
Obs! Redskapen som används i tillagningen får inte ha varit i kontakt med gluten.
Allergier &
Matrestriktioner
Halal
Det finns produkter som är halal-certifierade. Dessa produkter är ordentligt märkta.
Obs! Det är i synnerhet kött som halal-certifieras.
Obs! Det finns specifika regler om hur halal-mat får tillagas.
Allergier &
Matrestriktioner
Jordnötsfri
Det finns produkter som är 100% utan jordnötter. Om det finns produkter med jordnötter, då är de märkta enligt detta.
Obs! Redskapen som används i tillagningen får inte ha varit i kontakt med jordnötter.
Obs! Jordnöt är inte en nöt.
Allergier &
Matrestriktioner
Kosher
Det finns produkter som är kosher. Dessa produkter är ordentligt märkta.
Obs! Det finns specifika regler om hur kosher-mat får tillagas.
Allergier &
Matrestriktioner
Laktosfri
Det finns laktosfria alternativ. Dessa produkter är ordentligt märkta.
Allergier &
Matrestriktioner
Nötfri
Det finns produkter som är 100% utan nötter. Om det finns produkter med nötter, då är de märkta enligt detta.
Obs! Redskapen som används i tillagningen får inte ha varit i kontakt med nötter.
Obs! Jordnöt är inte en nöt.
Allergier &
Matrestriktioner
Vegan
Det finns alternativ för veganer. Dessa produkter är ordentligt märkta.
En vegan äter inte kött, fisk, skaldjur och produkter som härrör från djur (t ex mejeriprodukter, ägg, gelatin, animaliskt fett).
Obs! En vegan kan även ha en livsfilosofi där man undviker alla produkter som härrör från djur.
Allergier &
Matrestriktioner
Vegetarian
Det finns alternativ för vegetarianer. Dessa produkter är ordentligt märkta.
En vegetarian äter inte kött, fisk och skaldjur.
Allergier &
Matrestriktioner
Äggfri
Det finns produkter helt fria från ägg. Om det finns produkter med ägg, då är de ordentligt märkta.
© 2016-2017 Mångfalds och Inkluderingsakademien AB ALL RIGHTS RESERVERED
Vill du veta mer
Följ oss på Sociala medier
+46 735 002235
info[at]miakademien.se